傳送門：Selfridges & Co.

品牌介紹

運費計算

● 台灣： £25（ 5 個工作日內）

※ Selfridges Plus 方案：繳 1,545 元，就能享有一年免運服務，也就是說只要一年買超過 2 次，運費就能回本

客服資訊

● 撥打客服電話

1、境內客服電話：+44 0800 123 400

（英國夏令時間上午 8 點至晚上 11 點）

1、境外客服電話：+44 (0)207 160 6222

（英國夏令時間上午 8 點至晚上 11 點）

● 使用線上客服系統（點此進入）

※若需要中文服務，請關注 Selfridges 微信公眾號，即可聯繫中文客服團隊

退貨政策

在收到商品 28 天內，所有退貨服務都是免費的！只要在收到商品的 28 天內提出退貨申請，就可以免費退貨。而特別注意！退貨金額不包含關稅和運費！

● 如果商品附有 Farfetch 品牌標籤，必須一併附上退回，且必須保持包裝無損的情況下進行退貨

● 提供以下 3 種簡便退貨方式：

1、門市退換貨

門店／網購可以退貨至 Selfridges 任何一家門市，輕鬆就能獲得全額退款或換貨！

需提供：

（1）商品收據

（2）配送單

（3）支付卡訊息

※使用禮物卡、電子代金券例外

如果是透過 PayPal、支付寶付款，Selfridges 無法在百貨商店內提供全額退款，只能以禮物卡作為退款形式

2、免費快遞

如果是希望透過快遞服務進行免費退貨，只需依照退貨網站鏈結內容操作即可，只需要幾步驟，就能輕輕鬆鬆解決問題！

退貨訂單處理鏈結：參考官網

3、郵寄方式

可以透過英國任何一家郵政郵局或是您所在的郵局提供免費退貨服務。只需要附上退貨單，將預付退貨標籤貼在包裹正面（英國以外地區的客戶可以透過退貨網站創建預付退貨標籤），到郵局或當地郵政點寄出即可

※建議留下郵寄憑證，以求萬無一失！

關稅計算

只要消費超過一定金額就會被酌收關稅（若想知道自己所需支付的關稅為多少，只要在結帳畫面就可以看到，系統都會自動幫你算好）

購買教學（以下以英文版網頁作示範）

STEP 1：進入至 Selfridges 官網

進入 Selfridges 官網 後，確認左上角地區是否選擇「台灣」以及幣別為「TWD」（語言可以選擇英文或者簡體中文）

STEP 2：註冊帳號／會員登錄

點選頁面右上角 人像圖示 進行註冊或登錄

已有註冊客戶：輸入郵箱地址（E-mail address） 、密碼（Password）後按下 Sign In（登錄）

第一次購物：按下 Creat an account（創建帳號）

點選了 Creat an account（創建帳號）後，會出現一些會員基本資料須填寫，包括以下：

● Title：稱謂

● First Name：名字（例如：阿美）

● Last Name：姓氏（例如：陳）

● E-mail address：電子郵件地址

● Want to brighten up your inbox? （是否願意收到來自 Selfridges 的訊息？）

● Password：密碼

● Confirm password：再次確認密碼

※密碼設定須知 ：長度為 8 個字且至少需包含一個大寫字母、一個小寫字母、一個特殊符號或數字

填寫完畢之後，點選 Creat an account（創建帳號）即完成註冊

STEP 3：開始購物

註冊好會員，便可以開始購物。從上衣、外套到褲子、鞋子，甚至是彩妝品樣樣都有。雖然說商品五花八門，讓人眼花撩亂，但搜尋方式真的很多元！可以從尺寸、品牌甚至是顏色去篩選自己所需要的物品

STEP 4：檢視購物車內容

進到購物車頁面，不妨再確認一次商品品項、價格、尺寸、數量是否正確。若有折扣碼要使用也請到 Add your promotion code（添加優惠碼）輸入所獲得的折扣碼。

此外，可以看到在總金額中顯示的不僅是物品的金額，就連所需額外支付的關稅、稅金也皆已顯示其中。確認訂購資訊均無錯誤，即可點選 Checkout now （立即結帳）進入結帳頁面

STEP 5 ：填寫收件人資訊

輸入收貨人姓名、地址、聯繫電話，若資料確認無誤，即可點選 Save & Continue 進入下一步驟

※若有折扣碼，請務必將自己手中的折扣碼填入，才會享有優惠價！

● First Name：名字（例如：阿美）

● Last Name：姓氏（例如：陳）

● Mobile Number：手機號碼

※台灣國碼為 886，若是手機號碼為 0912345678，建議將國碼一併填入 →  886 912345678

● Country／Region：運送國家／區域

● Address：收件地址

● City／Country：居住城市／城鎮

● Postalcode：郵遞區號

※地址需先翻譯成英文地址，若不清楚收貨地址怎麼翻譯，可上中華郵政全球資訊網進行地址翻譯

若資料確認無誤，即可點選 Choose delivery option （選擇運送方式）進入下一步驟

STEP 6 ：選擇配送方式

再次確認後收件人地址皆無誤，便可以開始選擇配送方式。配送方式有兩種，分別為以下：

● 1,545 元：Selfridges 運費年制，只要繳 1,545 元，就能享有一整年的全球免運費（有些人會購買此方案，並且選擇拆單省關稅）

● 945 元：一般運費（一次性支付）

※禮盒包裝：若所購買的商品是要選擇贈送於他人，不妨可以選擇禮盒包裝，也可以額外留下送禮訊息，會酌收包裝費用 175 元

選擇完運送方式後便可以按下 Next up：Payment（付款）

STEP 7 ：線上付款

付款方式有以下三種：

● Debit or Credit Card（信用卡／借記卡）

● PayPal

● 優惠代碼：若有優惠代碼，一定要記得輸入，才會有折扣

若是寄送帳單地址與收件地址不相同，記得在 Billing Address 處點選 Change address 重新編輯。若付款方式及帳單地址都確認無誤，點選 PAYＮＯＷ 開始付款。結帳完成後，系統同時也會寄出確認信件、訂單編號至信箱

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